“Prática assertiva do direito”

Toda a liderança se faz através da comunicação.. O desempenho do subordinado depende das informações que obtém para aperfeiçoar seu desempenho
Desde a entrevista de admissão, passando por avaliações, promoções, reconhecimento, advertências e até demissões, a forma como se comunica impacta o desempenho positiva ou negativamente.

• Compreender o sistema de comunicação – o meio e a mensagem
• Analisar as motivações subjacentes da comunicação
• Identificar as formas como perdemos poder na comunicação
• Descrever práticas necessárias para o exercício do direito
• Estabelecer um plano pessoal de crescimento pessoal e em equipe

O meio e a mensagem
Preparação para gestão de desempenho – ferramentas e metas
Porque não fazemos o que sabemos que temos que fazer
Comunicação na empresa – interferências do poder
Imaginário e realidade –é preciso contratar
Identificação de conteúdo A predisposição emocional do emissor e do receptor
Os gestos falam mais que a voz
Condições e Técnicas de comunicação
Uso de perguntas
Expressão assertiva - Tratamento de resistência
Apoio emocional